Cart
0
Commandes
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes sur les commandes.
Comment passer une commande ?
Pour effectuer un achat, il vous suffit de choisir le produit que vous souhaitez commander, puis de remplir le formulaire avec votre nom, numéro de téléphone et adresse complète.
Une fois la commande confirmée, notre équipe la prépare soigneusement et vous la recevrez dans un délai de 2 jours.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Dès que vous passez votre commande, notre équipe vous contactera par téléphone au numéro que vous avez fourni pour confirmer les détails de votre commande. Une fois confirmé, votre commande sera préparée et expédiée rapidement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, vous pouvez changer votre adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour cela, contactez rapidement notre équipe afin que nous puissions mettre à jour vos informations avant l’envoi.
Livraison, Paiement et Retours
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et livraisons au Maroc
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions toutes nos commandes depuis le Maroc avec soin. La livraison standard prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon votre localisation.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Pour toute commande supérieure à 500 DH, la livraison est gratuite.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui ! Sahara Craft propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour toutes les commandes au Maroc.
Lorsque vous choisissez cette option, vous payez uniquement au moment où le colis vous est remis par le transporteur.
Comment retourner un produit ou demander un échange ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après réception.
Pour ce faire :
- Contactez-nous par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous indiquerons la marche à suivre pour préparer et expédier le retour.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons soit au remboursement, soit à l’échange selon votre demande.
⚠️ Les produits doivent être retournés dans leur état original et non utilisés.
